5 min.
Wynik analizy potwierdza, że duże sieci handlowe dysponujące odpowiednio dużym kapitałem wyprzedziły małe osiedlowe sklepy o całe lata świetlne. O ile w dużych systemach zaczynamy mówić o szczegółowej analizie zachowań klientów i wykorzystaniu jej wyników w celu zwiększania sprzedaży o tyle mali przedsiębiorcy wciąż skazani są na wykorzystanie kas fiskalnych, które swoją funkcjonalnością przypominają muzealne eksponaty.
Powód? Oczywiście diabeł tkwi w… kosztach. Wyposażenie placówki handlowej w specjalistyczny system kasowy rozbudowany dodatkowo o moduły analityczne jest drogie lub bardzo drogie. Co więcej systemy te nie należą do „lekkich” i łatwych w obsłudze. Dlatego też do ich utrzymania potrzebny jest często osobny dział IT.
Efekt? Media codziennie zasypują nas nowymi, coraz bardziej zaskakującymi działaniami promocyjnymi dużych sieci handlowych. Czy zatem duzi mają monopol na wiedzę co zrobić aby przyciągnąć klienta, który będzie stał przed sklepem godzinę przed otwarciem tylko po to aby wziąć udział w bójce o towar? NIE!!! Aby wiedzieć jak działać trzeba dysponować danymi, które powiedzą nam o najważniejszych zdarzeniach z punktu widzenia naszego konkretnego biznesu. Istotna jest możliwość zmierzenia naszych działań i inwestowania tylko w te, które przynoszą realne korzyści. Monitoring, monitoring i jeszcze raz monitoring.
To od monitoringu i analizy biznesu zaczynają się pomysły na kolejne działania i optymalizacje. Czy do tego faktycznie potrzebny jest wielki system i sztab informatyków? W przypadku setek wielkopowierzchniowych sklepów, pewnie tak. Ale w przypadku małych i średnich, tak pojedynczych jak i sieciowych sklepów…?
Zadanie, które iPOS postawił przed sobą miało na celu zbudowanie rozwiązania wyrównującego szanse w możliwości skorzystania z rozwoju technologicznego dla obu segmentów przy trzech głównych założeniach:
- nie może być drogo (ograniczony kapitał)
- ma być łatwo (brak specjalisty IT pod ręką)
- ma być elastycznie i rozwojowo (mały planuje i reaguje szybko)
Wybraliśmy najważniejsze parametry i zbudowaliśmy platformę iPOS web, narzędzie pozwalające na monitorowanie biznesu za niemal jednym kliknięciem. Co więcej, platforma iPOS web dostępna jest na dowolnym urządzeniu w dowolnym miejscu na świecie o ile tylko mamy dostęp do internetu.
W pierwszym kroku zaprojektowaliśmy całe rozwiązanie tak aby mogło być elastyczne i otwarte na rozwój. Z jednej strony wszelkie nowe funkcjonalności wprowadzane przez iPOS mogą być pobierane przez pracujące w sklepach kasoterminale, z drugiej jeśli zaistnieje potrzeba, właściciel iPOS’a może reagować zarówno zwiększając jak i zmniejszając funkcjonalność systemu.
W drugim kroku, aby prawidłowo zebrać dane ze sklepu, zastąpiliśmy mocno ograniczone funkcjonalnie kasy fiskalne pracującym on-line, kasoterminalem iPOS duet (o urządzeniu pisaliśmy w poprzednich artykułach). Urządzenie to poza postępem funkcjonalnym potrafi przesłać dane ze sklepu wprost w nasze ręce, do platformy iPOS web. Poprzez platformę możemy się również komunikować w urządzeniem.
W trzecim kroku zintegrowaliśmy z urządzeniem i platformą usługi dodatkowe jak chociażby płatności kartowe bez konieczności dzierżawy sprzętu. Jest to bardzo istotna funkcjonalność, która do tej pory nie należała to najtańszych a przecież w dobie wszechobecnych kart płatniczych po pierwsze zwiększa ilość klientów a po drugie podnosi wartość średniego koszyka.
Dzięki temu uzyskaliśmy rozwiązanie o dużej funkcjonalności, otwarte na rozwój w rewolucyjnie niskiej cenie porównywalnej ze zwykłą kasą fiskalną. To wszystko po to aby informacje o tym co i kiedy się sprzedaje, jaki jest obecny stan sprzedaży lub czego może zabraknąć w najbliższym czasie były dostępne w łatwy i szybki sposób. Również po to aby bez konieczności udawania się do sklepu można było zmieniać ceny, dodawać towary i planować akcje promocyjne.
Zintegrowaliśmy w jednym rozwiązaniu szereg usług, które są nieodłącznym elementem prowadzenia sprzedaży detalicznej a do dziś „żyły” w zupełnie innych światach.
Cel został osiągnięty. Użytkownicy iPOS web, jak nigdy wcześniej, są teraz w stanie w prosty sposób przeanalizować istotne dane. To co było niemożliwe z kasą fiskalną dziś można mieć za jednym kliknięciem w iPOS web. Monitoring zdarzeń i pozyskanie informacji służących do planowania dalszych działań stały się dostępne bez angażowania ogromnego budżetu i sztabu informatyków. Daje to możliwość walki o lokalnego klienta, któremu możemy zaproponować wygodne zakupy tak jak najbardziej lubi – blisko i szybko.
